Vila Serena Penha, Santa Catarina
Política de privacidade
Atualizada em 22 de outubro de 2026.
Esta página explica o que a Vila Serena faz com os seus dados quando você fala com a Vila pelo WhatsApp ou pede uma reserva pelo site. A Vila é a responsável por esses dados.
Quais dados
- Na conversa pelo WhatsApp: o seu nome e o seu número, como aparecem no WhatsApp, e as mensagens que você manda.
- Na reserva: nome, telefone, datas, estúdio, número de pessoas e valor.
- Antes da chegada: a foto dos documentos de quem vai se hospedar, que a Vila pede por segurança.
- No pagamento pelo site: o pagamento é feito na página da InfinitePay. A Vila não vê nem guarda os dados do seu cartão.
Para que a Vila usa
- Responder às suas perguntas.
- Fazer, confirmar e organizar a sua reserva.
- Mandar mensagens da sua estadia: a confirmação da reserva, as instruções de chegada, o aviso da saída e o pedido de avaliação.
O atendimento no WhatsApp pode ser feito por um assistente automático, que usa inteligência artificial para responder e chama uma pessoa da Vila quando precisa. A Vila não vende os seus dados e não usa as suas mensagens para anúncios.
Quem mais tem acesso
- Dexx Corp, que monta e mantém o sistema da Vila e só usa os dados para isso.
- Meta, dona do WhatsApp, por onde passam as mensagens.
- Anthropic, a empresa da inteligência artificial que lê a mensagem e escreve a resposta.
- Supabase, onde ficam guardadas as conversas, em São Paulo.
- Cloudflare, onde ficam o site e a agenda de reservas.
- InfinitePay, quando você paga pelo site.
A Anthropic e parte dos servidores da Cloudflare ficam fora do Brasil, então alguns dados são tratados em outro país, com as regras de segurança desses serviços.
Por quanto tempo
As conversas ficam guardadas enquanto forem úteis para o seu atendimento e para a sua reserva. O registro técnico de cada mensagem é apagado em 7 dias. Os dados das reservas ficam no controle financeiro da Vila.
Os seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir uma cópia dos seus dados, corrigir o que estiver errado ou pedir que a Vila apague os seus dados. Peça pelo WhatsApp da Vila: a resposta vem em até 15 dias.
O site
O site da Vila não usa cookies de anúncio nem de rastreamento. Ele carrega as letras (fontes) do Google, que recebe o endereço de internet de quem abre a página.
Contato
Vila Serena · Rua Sebastião Furtado, 290, São Nicolau, Penha/SC, 88385-000 · WhatsApp (47) 99670-1871